1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта weblite.ru.
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Павлов Александр Сергеевич. ИНН 183115392201, ОГРНИП 322183200029321. Адрес: 426077, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 159, кв./офис 232. Контакт для вопросов по персональным данным и отзыва согласия: mail@weblite.ru.
Политика подготовлена с учетом Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и рекомендаций Роскомнадзора по составлению политики оператора.
2. Какие данные обрабатываются
Weblite может обрабатывать данные, которые пользователь самостоятельно указывает при обращении:
- фамилия, имя, отчество (в объёме, который указывает пользователь);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- Telegram username и Telegram ID (при обращении через Telegram-бот);
- название организации или проекта, сфера деятельности;
- содержание обращения и сведения о бизнес-задаче, предоставленные пользователем самостоятельно;
- технические данные, которые автоматически передаются браузером: IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, дата и время посещения, страницы сайта.
Weblite не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные или платежные реквизиты через форму на сайте.
3. Цели обработки
Персональные данные используются для следующих целей:
- обработка входящих заявок и обращений;
- связь с пользователем по указанному контакту;
- подготовка предложения по услугам автоматизации, сайтов, ботов и интеграций;
- улучшение структуры сайта, форм обратной связи и качества коммуникации;
- выполнение требований применимого законодательства.
4. Правовые основания обработки
Обработка выполняется на основании согласия пользователя, которое он выражает при отправке формы или обращении в Weblite, а также для подготовки ответа на запрос пользователя и возможного заключения договора.
5. Действия с персональными данными
Weblite может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в сервисы связи и учета заявок, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Способы обработки: смешанная, с передачей по сети «Интернет».
6. Передача третьим лицам и хранение
Данные могут передаваться сервисам, которые помогают принять и обработать заявку: почтовым сервисам, мессенджерам, CRM, таблицам, хостингу и аналитическим инструментам. Такая передача выполняется только в объеме, необходимом для обработки обращения и работы сайта.
Хранение заявок. Данные из формы и демо-чата сохраняются в базе данных Yandex Cloud (YDB) на территории Российской Федерации. Дата-центры расположены в РФ, инфраструктуру предоставляет ООО «ЯНДЕКС.ОБЛАКО» (ИНН 7704458262), регион ru-central1. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Доступ к базе ограничен оператором.
Обращения через Telegram. Сообщения, которые пользователь направляет в Telegram-бот, передаются через мессенджер Telegram по выбору самого пользователя как канал связи. Первичный сбор, систематизация и хранение персональных данных осуществляются оператором в базе данных на территории Российской Федерации (Yandex Cloud / YDB). Telegram используется только как средство связи и не является базой данных оператора; самостоятельную трансграничную передачу персональных данных оператор не осуществляет.
Уведомления в Telegram. При поступлении заявки менеджер получает уведомление в Telegram. Уведомление содержит только идентификатор заявки, источник и ссылку для просмотра. Полные персональные данные (имя, контакт, текст обращения) в Telegram не передаются — они доступны только через защищённую административную панель.
Weblite не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы.
7. Срок хранения
Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или прекращения необходимости в хранении. Обращения и переписка могут храниться до 3 лет, если более короткий или более длительный срок не требуется по закону или договорным отношениям.
8. Защита данных
Weblite принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к данным ограничивается лицами и сервисами, которым он необходим для обработки заявки.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие на обработку. Для этого нужно отправить запрос на mail@weblite.ru.
10. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies трёх категорий:
- Технические cookies — необходимы для корректной работы сайта (сессия демо-чата, выбор cookie-настроек). Устанавливаются всегда.
- Аналитические cookies — Яндекс.Метрика (включая Вебвизор). Собирают обезличенные данные о поведении посетителей: просмотры страниц, клики, глубину прокрутки, время сеанса, источник перехода, а также запись действий на странице в обезличенном виде (Вебвизор; содержимое полей форм не записывается). Передаются Яндексу для формирования статистики. Подключаются только после согласия пользователя через баннер на сайте (кнопка «Принять»); до согласия не загружаются. Отказаться или отозвать согласие можно кнопкой «Только необходимые» в баннере либо в настройках браузера. Политика обработки данных Яндекса: yandex.ru/legal/confidential.
- Рекламные cookies — Яндекс.Директ (может использоваться в будущем). Применяются для ретаргетинга: показа рекламы Weblite пользователям, ранее посетившим сайт. Используются только при наличии согласия пользователя на дополнительные cookies через баннер на сайте.
Если пользователь нажал «Только необходимые», аналитические и рекламные cookies не используются. Пользователь также может ограничить cookies в настройках браузера или отозвать ранее данное согласие, обратившись по адресу mail@weblite.ru.
Обезличенный счётчик посещений без cookies. Независимо от выбора пользователя в отношении cookies, сайт может фиксировать обезличенные технические данные о посещениях страниц: адрес страницы, дату и время обращения, тип устройства (мобильное / десктоп по ширине экрана), домен источника перехода (без полного URL и query-параметров). IP-адрес и User-Agent не сохраняются. Идентификатор посетителя не создаётся. Данные используются исключительно для подсчёта суммарной посещаемости и хранятся в агрегированном виде в базе данных Yandex Cloud (YDB) на территории Российской Федерации. Такая обработка осуществляется без использования файлов cookie на основании законного интереса оператора по ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ для целей улучшения работы сайта.
11. Использование AI-сервисов
Для обработки обращений и формулировки ответов Weblite может использовать AI-сервисы и облачные функции. Данные передаются таким сервисам только в объеме, необходимом для ответа на конкретное обращение.
Пользователь не должен отправлять через формы и демо-чат конфиденциальные, медицинские, финансовые, юридически чувствительные данные, паспортные данные, платежные реквизиты и иные сведения, не относящиеся к заявке на услуги Weblite.
12. Изменение политики
Weblite может обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте weblite.ru, если в документе не указано иное.